よくあるご質問

coromozaについて

Q.入り口はどこですか?
神宮ハイツの正面ガラスドアからお入りください。

20時以降のご予約の場合はドアがロックされているため、
インターホンで「408」を呼び出してください。
他の時間帯はインターホンの呼び出し、ドアのチャイムなどは鳴らさず直接入ってください。

Q.場所はどこですか?
最寄り駅はJR原宿駅より徒歩6分、東京メトロ千代田線 明治神宮前駅 7番出口徒歩1分
634cafeと水カフェに挟まれた白のマンションです。
ロビーにエレベーターがございますので、そこから4階に上がってください。インターホンなどは押さずにそのままお入りください。
住所は〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-33-14です。
Q.営業時間はいつですか?
営業時間は10:00~22:00となっております。
ただし20時以降はスペースご利用中のお客様やそのあとのご予約がない場合、閉店することがございます。
年末年始とお盆休み以外は基本的には毎日営業しております。

但し、貸切イベント時や臨時休業によりご利用頂けない場合もございますので、
HPのお知らせや公式Twitterをご確認下さい。

Q.予約フォームが送信できません
フォームの送信後、ホワイトアウトしてしまったり
エラーメッセージが表示されることがあるようです。
基本的にはそういったメッセージが出ていたり何もない白画面表示になっていても
弊社側には届いており、内容を確認できております。

必ずメールにてご予約確定のご連絡をさせて頂いておりますので、
24時間以内にこちらからご連絡がない場合はご一報ください。

Q.利用するにあたり予約は必要ですか。
・スペース利用(ミシン、CAD、スキャナー等)に関して
当日予約なしで来ていただいても空いていればご利用いただけます。
その時の混雑状況に関してはお電話でご確認ください。
前日まででしたらご予約も承っております。

・レーザーカッター、テキスタイルプリンター、刺繍ミシン、Tシャツプリント
完全ご予約制です。
当日でも空きがあればご案内できることがございますので、お電話にてお問い合わせください。

Q.予約をキャンセルしたいのですが?
ご予約のキャンセル・変更は前日の営業時間内までにお願い致します。

当日のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
ご予約の時間に30分以上遅れる場合は日時変更料が発生いたします。
ご了承の上ご予約ください。

Q.会員登録は必須ですか。
必須ではありません。ただし会員になって頂くと、ご登録当日から割引特典が得られます。
入会費は1000円(税抜)です。割引特典は会員カードをご提示された場合のみ適用されます。
Q.学割はありますか?
学割はありませんが、学生会員割引はございます。入会手続き、並びに入会料が必要となります。
学生証と会員カードのご提示で割引特典が得られます。
Q.coromozaのスペースを貸し切ってのセミナーなどは可能ですか。
日時や内容によっては可能です。
開催の2ヶ月前までに
・開催予定日時
・イベント概要
・来場予定人数
・レンタル希望時間
・レンタル希望物(椅子、机、パソコン、ミシン、そのほか機材など)
等詳細を添えてメールにてお問い合わせください。
尚、開催1週間前からキャンセル料を頂きます。
info@coromo.jp
Q.マンスリー会員となった場合、登記は可能ですか。
現在、登記は受付けておりません
Q.利用者の方はどんな方が多いですか。
学生から会社員の方まで、20代・30代の方が多くいらっしゃいます。
生地プリントやミシンスペースのサービスがあるため
ハンドメイドの作家さんやコスプレ衣装制作、アパレル関係などファッションに関わる方はメインですが、
建築、音楽、芸能、イベント運営、ゲーム関係などそれ以外の分野の方も沢山いらっしゃいます。
よく学生さんが多いですかと聞かれますが、実際には社会人の方のご利用の方が多いです。
どなた様でもお気軽にご利用下さい。
Q.駐車場・駐輪場はありますか?
弊社管理の駐車場のご用意はございません。
お手数ですが、お車でお越しの際は近隣のコインパーキングをご利用ください。自転車に関しても近隣の駐輪場等をご利用ください。
マンション前の駐車スペースは入居者専用となりますので、ご利用できません。
Q.喫煙所はありますか?
coromoza内は全面禁煙です。
申し訳ございませんが、喫煙所のご用意はございません。
またベランダや路上での喫煙は禁止されています。
表参道の並木道に公設の喫煙所がございますので、そちらをご利用ください。

作業スペース・ミシン利用について

Q.服作りに関して初心者なのですが、教えて頂けますか?
基本的には「コワーキングスペース」ですので、こちらで縫い方をお教えすることは致しません。
但し初めてのお客様にはミシンの使い方、糸かけの方法に関してはお教えしております。

服作りを学びたい方へ、どなたでも通って頂ける洋裁教室を用意しております。

Q.ミシンの針や糸はありますか?
ミシン針と洋裁道具に関しては無料でお貸出し可能です。
糸のお貸出しのみ、1本100円(税別)かかります。
糸の色数が限られているため、色を合わせたい場合は事前に購入しお持ち込みください。

洋裁道具に関しては洋裁ばさみ、定規、チャコペン、まち針、小バサミ、
針山、手縫い針、指ぬき、ボビン、ボビンケース、ロータリーカッターなど
基本的なものは貸出のご用意がございます。

また、針を破損してしまった場合は1本50円いただきます。

Q.カッターマットはありますか?
ございます。スペース内の長机は全てマットが敷いてあります。
Q.縫えないものはありますか?
厚いビニール、革は縫えないものがあります。キャンバス地ほどの厚さでも3~4つほど折り重なっていると縫えないことがあります。
Q.どんな作業でもしていいですか?
刺激臭や臭いを発する作業、机が汚れる作業、インクを使った作業などはご遠慮いただいております。
他のお客様の制作物や洋服に汚れが付着してしまった際に、弊社で責任を負うことができないためです。
はと目の穴あけ作業などは許可していますが、カッターマットが破損しないようお願い致します。
スペースで縫製、裁断、パソコン作業、プロッター出力等以外の作業を行いたい場合は、一度メールでご相談ください。
info@coromo.jp
Q.2名来店で、1名は付き添いなのですが料金はかかりますか?
作業の有無ではなく、ご来店人数分で料金を頂戴しております。
したがって2名様分のスペース利用料を頂きます。
スペース利用料は1名あたり15分/250円(税抜)です。
Q.途中退室してコンビニなどに行ってもいいですか?
構いません。ただし、ご退室中も料金は加算されます。
退室される際はスタッフに必ずお声がけください。
3時間半以上のご利用で3500円(税抜)の一日料金となります。
Q.1日利用とはなんですか?
通常、15分単位250円(税抜)のご利用時間制で料金をいただいております。
3時間半以上のご利用で3500円(税抜)の1日定額料金となります。
これを1日利用と呼んでおり、作業時間に応じて自動的に移行します。
Q.飲食は可能ですか
お飲物は各席にてご自由にお飲みください。
トラブル防止のため、ペットボトルなど蓋つきの飲料がお勧めです。

軽食でしたらスペース内で飲食可能です。ただし臭いがきついものはご遠慮ください。

お支払い方法・配送等について

Q.QR決済に対応していますか?
PayPayに対応いたしました。
ご利用を希望されるお客様はお手持ちのスマートフォンに
PayPayアプリのダウンロード、設定をお願い致します。
Q.クレジットカードでの支払いは可能ですか。
可能です。決済システムにSquareを導入しています。 VISA、master card、AMEXがご利用頂けます。
JCBは対応しておりませんのでご注意ください。
Q.お支払いのタイミングはいつですか?
原則、当日のお支払いをお願いしております。
現金払い、クレジット払いでVISA、master card、AMEX、PayPay払いがご利用頂けます。
ただしJCBは対応しておりませんのでご注意ください。
Q.素材を先に郵送で送ることはできますか?
事前にメールなどでご相談いただければ大丈夫です。その際、何のサービスでご予約している◯◯です。何日ごろに生地を発送します。など、
ご予約とお荷物のお名前が一致するようにお願い致します。
Q.coromozaさんからお荷物を発送してもらうことはできますか
発送可能です。
その際、クロネコヤマト着払いでの対応となります。

テキスタイルプリントについて

Q.在庫生地でどの生地がおすすめですか?
在庫生地の厚さは 薄  <  厚
【ダイレクトプリント生地】 綿ローン<綿ブロード<綿シーチング、ポリエステルサテン<綿オックスフォード<ギャバジン<11号帆布、カツラギ
【昇華転写生地】 ポリエステルジョーゼット<75Dスムース、ポリエステルサテン<ポリエステルオーガンジー<ポリエステルアムンゼン、ポリエステルスエード<厚手ポリエステルツイル<ポリエステル11号帆布
の順で厚くなります。

シャツ生地程度の薄めの生地 :綿ローン、ブロード、ポリエステルサテンなど
しっかりしたハリのある生地 :帆布、カツラギ、ギャバジン、ポリエステルツイルなど
向こう側が透ける生地 :綿ローン、オーガンジー、ジョーゼット

ご来店頂ければその場で生地プリント見本をご覧いただけます。
無地の生地サンプルも配布しておりますので、
ご希望の方はお問い合わせください。

Q.在庫生地で色のついた生地はありますか?
弊社の在庫生地は白のプリント用下地生地のみです。 色の再現性に影響が出るため、こちらではご用意しておりません。
また、黒や紺色の生地にプリントすることはできません。
データの背景をお好きな色に塗りつぶして頂ければ、表からはその色に見せることはできます。裏側は白となります。
市販の生地は表面に水を弾く糊付け加工が行われており、 インクを弾いてしまうことが多々ございます。
プリント下地生地はそういった処理をされていないため、 インクが浸透しやすくプリントが綺麗に乗ります。
Q.伸縮する生地を印刷できますか
ダイレクトプリントは直接生地を設置してプリントしていく方式になりますので、機械の稼働で生地が伸びてしまい綺麗にプリントすることが大変難しいです。 裏側の全面に芯を貼ることで、ある程度の品質にすることはできます。

昇華転写プリント(ポリエステルのみ対応)でしたらそういった処理をせずにプリント可能です。
弊社のポリエステル75Dスムースという在庫生地はたて・よこに伸びのあるカットソー生地です。
在庫生地でできれば伸びる生地でとお考えでしたらおすすめです。

Q.毛羽立ちのある生地は印刷できますか
度合いにもよりますが、ダイレクトプリント、昇華転写プリントともに不向きな生地です。
ダイレクトプリントは毛羽立ちによって直接インクを吹き付けるためのノズルに引っかかり、汚れが起こります。
昇華転写プリントはプレス機で200度以上の熱を掛け、紙から布へ転写するためその過程で毛羽が潰れてしまう可能性があります。
しぼのある生地、表面加工されている生地も同様のリスクが考えられます。
Q.インクジェットプリントとは何ですか
従来のスクリーンプリントと異なり、インクを直接生地に吹き付ける方式のプリント方式です。
版を作らないのでプリントデータを持ち込んでいただければその場でプリントすることが可能です。
またインクはCMYKの4色と特色を用いて色を再現するため、色数に制限はなくオリジナル生地を簡単に作成することが可能です。
Q.CMYKとは何ですか?
CMYKとは「シアン」「マゼンタ」「イエロー」「ブラック」の4色を混色して色を表す方法です。
家庭用の紙用プリンターを含めてほとんどのフルカラー印刷に用いられています。
coromozaのテキスタイルプリントはCMYKのインクに加えて、特色インク4色を加えています。
Q.蛍光色のプリントはできますか?
ダイレクトプリントは蛍光色に対応しておりませんが、 昇華転写プリントは蛍光色のプリントに対応しています。
詳細に関しましてはお問い合わせください。
Q.データ作成方法がわかりません
ご不明な点をメールなどでご相談ください。
ご来店いただけるようでしたらプリント相談(アポイント制)にお越し頂ければ直接お話しさせて頂きます。
Q.事前にデータを確認して頂けますか?
メールにて事前のデータチェックを承っております。 (無料)
ファイル添付ですと、稀にメールが弾かれてしまうことがあるため、
ギガファイル便やfirestorageなどの外部のファイル転送サービスをご利用ください。
もしデータに不備があった場合、修正が必要な点をお伝えいたします。
ご自身で修正して頂くか、弊社でも別途有料でデータ修正を承ります(作業料10分/1000円税別)
Q.生地の長さや幅に制限はありますか?
生地幅は最大160cmまで対応しております。
ダイレクトプリントの長さは50cm~数十メートルまで、 昇華転写プリントは3m〜数十メートルまでプリント可能です。
サンプルだけでなく商品の本生産としてもご利用頂けます。
10m以上のプリントですと何日かに分けてのプリント作業となることがございます。 納期の詳細については直接お問い合わせください。
Q.プリント時間はどれくらいかかりますか?
ダイレクトプリントの場合、生地幅にもよりますが、プリントを開始すれば1m約30分程度でプリント可能です。当日お渡しできます。
そのほかにデータチェック、生地のセッティングやプリントの確認作業で30分〜1時間ほどの時間を要します。
昇華転写プリントの場合、基本的には1週間納期頂いております。
特急仕上げですと最短3日~となっております。
Q.立会い制とのことですが、プリント時間ずっと立会いしないといけませんか?
プリント時間全て滞在していただく必要はございませんので、色味確認作業が終了次第、ご退室可能です。
Q.お支払いのタイミングはいつですか?
原則、プリントのお立ち会いに来て頂いた当日のお支払いをお願いしております。
現金払い、クレジット払いでVISA、master card、AMEX、PayPay払いがご利用頂けます。
JCBは対応しておりませんのでご注意ください。
Q.どんな生地にもプリントできますか?
撥水加工・起毛していなければ、基本的には素材を問わずプリント可能です。
ただし、ナイロンなど熱に対する耐性が低い生地は熱定着が行えないため、 同じプリント方法であっても堅牢性(強い摩擦や洗濯を行なったときのプリントの耐性)が低くなる恐れがあります。
Q.生地を持ち込もうと思います。気をつけるポイントはありますか?
持ち込み生地をプリントする場合、プリントm数+2mぶんお持ち込みください。 生地の設置やテストプリントのために必ず必要となります。 生地はアイロンがけをしてシワがなく紙管に巻いた状態でお持ち込みください。
また、生地をお選びいただく際に以下のような生地は トラブルの原因になることが予想されます。 生地の購入前に事前にご相談ください。
・Tシャツのような伸びる生地
・生地の上に水を垂らすと水が転がる生地
・濡らすとと大幅に縮む生地
・地の目が揃っていない生地
・耳の部分がつっぱっている生地
・起毛している生地
・色のついた生地
Q.プリント可能な生地か調べる方法はありますか?
布に水を垂らし、水が布の上を転がるような生地は撥水加工が施してあり、プリントに向いていません。
インクも水分ですので、撥水加工がされているとインクを弾いてしまいます。
また糊が付いている生地は、一度湯通ししていただき 糊を落してからプリントすることを推奨しています。
Q.プリント失敗の保証はありますか
弊社の生地でプリントに汚れなどの問題があった場合、最大1mまで再プリントを保証致します。
またタペストリーやポスター、カーテン等を目的とした1m以上のプリントで問題が発生した場合、保証を超える再プリントはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
保証対象外:
・お客様の持ち込んだデータに不備があり、そのまま出力した場合
・持ち込み生地への問題発生した場合の生地代
Q.洗っても落ちませんか
プリントされる生地の種類にもよりますが、通常使用の洗いでは落ちる事はほとんどありません。
堅牢度は4〜5となっております。しかし摩擦には若干弱くなっております。 また、アイロンでの熱処理を行う前に洗濯してしまうと、プリントが落ちてしまいますのでご注意ください。
Q.色数に制限はありますか?
インクジェットプリントには色数の制限はありません。 パソコンで作られた画像をそのままにプリントできるのがインクジェットプリントの魅力です。 弊社プリントサービスでは、白黒のデータでもフルカラーのデータでもお値段は変わりません。

Tシャツプリントについて

Q.納期はどれくらいかかりますか?
お客様自身にセルフサービスでプリントしていただきます。ご予約当日のお渡しが可能です。
Q.1枚プリントするのにどれくらいの時間がかかりますか?
お客様のパソコン操作の速さや手際の良さなどによって異なります。
ご自身でお持ち頂いたデータを専用のパソコンに取り込みプリントの前準備をします。
ここまでが平均15〜20分、その後プリンターにTシャツ等を設置してプリントし完成まで5分になります。
したがって1枚プリントにかかるお時間は約30分前後と見込んでおります。
また複数枚プリントする場合、データが同じであれば前準備は1回だけで十分です。
ご希望の枚数×5分間としてお考えいただけたらと思います。
Q.予約した時よりもプリント枚数が少なくなったのですが
プリント枚数や内容などが変更される場合は必ずご連絡ください。
変更枚数によってはキャンセル料を頂く事もございます。
Q.色数によって値段は変わりますか?
色数では特に変わりません。プリントサイズによって料金が変わります。
Q.ポリエステルもプリントできますか?
綿生地用のプリンターのため、ポリエステル混紡や100%のものはあまり向きません。プリントが少し滲んでしまうことがあります。オススメしておりませんがプリントは可能です。
Q.黒色ボディにプリントできますか?
プリンターに白インクが入っていないためプリントできません。
通常、濃色のものにプリントするには白インク(下処理剤)を塗布した上から印刷します。この処理を行うことで下地の色の影響を受けず、プリントすることができます。
Q.フードつきのパーカーに印刷できますか?
プリント機の中で直接インクを吹き付けていくプリント方式となりますので、フードが擦れて汚れてしまう可能性があります。
品質を保証することはできませんが、お客様の判断でプリントしていただくことは可能です
Q.データはどのような形式で持っていけばいいですか?
形式はJPG、PNG、TIFF、aiなど、Illustratorテンプレートに配置できるものであれば大丈夫です。
Psdはパソコン自体が重たくなってしまい開くのに時間がかかるので、オススメしません。
推奨解像度:150~200dpi
USBに入れてお持ち込みください。
お貸出しのパソコンがWebに繋がっていますので、
ご自身のGoogleアカウントなどにログインしていただいてダウンロードすることも可能です。

レーザーカッターについて

Q.加工時間・代金の見積りを教えていただけますか?
加工データと素材が決まっているようでしたら、概算のお見積りは可能です。データをメールでお送りください。info@coromo.jp
ただし、彫刻の深さによって加工時間が異なるため、お見積りよりも加工時間が伸びる場合もございます
Q.素材の加工を試すことはできますか?
試し加工も通常通り、加工料金を頂いております。
加工時間5分/¥500(税別)〜受付しております。
※素材の設置時間も加工時間に含まれます。
Q.加工時間や素材の数に制限はありますか?
特にございません。
ご予約をして頂ければ、長時間の加工も可能です。
後のご予約の方がいらっしゃらなければ、当日加工時間を延長することもできます。
ただし、沢山の時間を抑えた上で加工がとても早く終わられた場合、キャンセル料を頂く場合がございます。
Q.どれくらいの大きさの素材まで対応していますか?
最大加工域は450mm×800mmです。
Q.厚さはどれくらいまでカットできますか?
カットは5mm厚までを推奨しております。
彫刻に関してはこれ以上の厚さでも問題なく対応可能です。
球体や筒状のものなど立体的なものを加工することはできません
Q.焦げはつきませんか?
レーザーカッターは熱により加工する機械になります。
素材によっては煙や、焦げや臭いを発するものがあります。
焦げは加工の裏側に出ることがほとんどですが、
一部の樹脂素材や木材などは表面にも焦げが出ることがあります。

マスキングテープなどを一面に貼り、保護することで汚れを防ぐことが可能です。
事前にご自身でマスキングテープをご用意ください。

また切断面の焦げは防ぐことができません。

Q.布をレーザーでカットできますか?
レーザーカッターで布を切断することは比較的簡単に行えます。
しかし、天然素材の綿やシルクなどは生地のほつれや焦げが着色することがあります。

またポリエステルやナイロンなどの化繊の生地は相性が良く、
熱によるヒートカットと同じような効果が得られます。

直接刃を当てないレーザーカットならではの細かな表現が可能です。

Q.金属の切断は可能ですか?
申し訳ありませんが、切断は不可能です。
一部の金属はマーキング剤を塗装し、マーキング剤を剥がすような彫刻加工でしたら可能です。
詳しくはお問い合わせください。
Q.紙を重ねて切断できますか?
紙を重ねて加工すると焦げてしまう、下の紙をカットしきれない、
カット位置がずれるなど問題が起こりやすいです。
厚みが増えるとその分加工スピードを落とす必要があり、
重ねて加工しても加工時間の短縮にならないこともあります。

綺麗に仕上がるため、一枚ずつの加工を推奨しております。
レーザーの加工域(480mm×800mm)の中に何枚か並列に並べ、まとめて加工することは可能です。

Q.革はどれくらいまでの厚さが切断可能ですか?
革の種類にもよりますが3mm程度とお考え下さい。
あまり厚すぎると焦げの原因となります。
また熱によって縮むこともあります。
面積の広い彫刻や、厚みのある革はその縮みにより
うまく加工できない場合がございます。
Q.事前にデータを確認して頂けますか?
メールにて事前のデータチェックを承っております。(無料)
ファイル添付ですと、稀にメールが受信できないことがあるため、
ギガファイル便やfirestorageなどの外部のファイル転送サービスをご利用ください。
Q.データ形式を教えてください
レーザーカッターはIllustrator形式のデータに対応しています。
推奨バージョン:Illustrator CS2
他のverの場合はPDF互換ファイルを作成にチェックを入れてください。
フォントを使用する場合は必ずアウトライン化してください。

加工データの設定
・ドキュメントのカラーモードをRGBに設定する
・カットしたい線を赤(R255,G0,B0)、細さを0.004mm(0.01pt)に設定
・彫刻したい面を黒(R0,G0,B0)で設定

Q.最大加工域を教えてください
450mm×800mmです。

刺繍について

Q.納期はどれくらいかかりますか?
・ご依頼の場合
新規オリジナルデザインの場合、カウンセリングから1週間が目安の日程となります。
刺繍プロ10内蔵フォントで文字のみの刺繍、以前ご依頼いただいたデザインの再依頼等であれば当日お渡しも可能です。
お急ぎの場合は特急対応(有料)もご相談ください。
デザインや混み具合によってはお断りする可能性もございます。
あらかじめご了承お願いします。

・セルフ利用の場合

刺繍ミシン講座を受講頂き、ご自身で製作して頂くサービスです。
データの難易度にもよりますが、当日お持ち帰りも可能です。

Q.刺繍する生地はこちらで用意しなくてはいけませんか?
刺繍する生地や素材はお客様自身にご用意いただいております。
Q.刺繍糸の持ち込みはできますか?
可能です。
レーヨンの120番手の糸を推奨しております。
綿の糸などは切れやすいものもあり、仕上がりに関して不備が生じることもございます。
お客様のご了承頂いた上で実施させて頂きます。
Q.どれくらいの刺繍サイズまで対応していますか?
刺繍枠のサイズによるのですが、約20×30cmまで対応しています。
Q.既製品の袖や衿に刺繍できますか?
刺繍できません。平たい大きな布の状態でないと刺繍枠の設置、加工ができません。
Q.洋服へ直接刺繍できますか?
洋服への直接の刺繍も承りますが、生地によってはヨレや縮み等が残る可能性がございます。
最善の加工はさせて頂きますが、お客様のご了承の上実施させて頂きます。
操作ミスや機材のトラブルによってお客様に損害が生じた場合、再加工にて補償をいたします。
素材の弁償や代替の素材の用意、返金等は致しかねます。
また、お客様のデータや素材が原因で問題が生じ場合、一切の保証を致しかねます。

あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

Q.シューズや帽子など既製品に刺繍できますか?
対応するためのアタッチメントがないため刺繍できません。
Q.刺繍できないものはありますか?
革、デニムは生地の厚さによって刺繍できないものがあります。
ビニール(PVC)も刺繍できません。
刺繍枠をはめて生地をピンと張ることで綺麗に刺繍することができます。布の端や縫い目のある部分への刺繍はできません。
Q.刺繍データであればどんなデータ形式でも大丈夫ですか?
brotherの刺繍機を使用しているため刺しゅうPROで作ったPES形式以外は読み込めません。それ以外の形式は必ず刺繍ソフトでのデータ変換が必要になります。
変換しやすい形式はIllustratorデータ(.ai)です。BMP、JPG、PNGなどの画像ファイルも対応しています。
ご依頼の場合、お客様のデータを元に刺繡データを作成していきます。
まずはメールでご相談ください。 info@coromo.jp
新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い営業時間を変更します。営業時間11:00〜20:00 (ご予約頂いた場合は22:00まで) 詳細を見る
1周年記念キャンペーンものこりわずか 詳細はこちら